Armut Uygulamasında Teklif Ücretleri İade Edilmedi Ve 900 TL Kayıp Yaşadım

Armut uygulamasını yaklaşık bir aydır kedi bakımı hizmeti vermek için kullanıyorum ve bu süreçte hesabımdan toplam 900 TL’lik bakiyem hiçbir hizmet alamadan eridi gitti. Uygulamanın işleyişi hem son derece yanıltıcı hem de hizmet verenler açısından mağduriyet oluşturuyor.

Öncelikle, sistemde kedi sahiplerine teklif verebilmek ve mesaj atabilmek için bizden ücret kesiliyor. Sadece mesaj gönderebilmek için bile para ödemek zorunda kalıyorum. Ayrıca hesaba istenilen tutarda bakiye yüklenemiyor, zorunlu olarak en az 900 TL’lik alt limit uygulanıyor, bu da istemeden yüksek tutarda para yatırmaya mecbur bırakıyor.

Kedi bakımı gibi hassas bir konuda hizmet verirken, hayvanın aşı durumu, sağlık bilgisi, fotoğrafı ve temel özelliklerini görmem gerekirken, sistemdeki ilanların çoğunda bu bilgiler yer almıyor. Armut bu konuda herhangi bir denetim ya da sorumluluk üstlenmiyor, eksik ve yetersiz ilanlar üzerinden bizlerden teklif ücreti alıyor.

Yaklaşık bir ay boyunca uygulamayı her gün takip ettim ve toplamda 5 farklı ilana teklif verdim. Her teklif için para ödedim ancak bu ilan sahiplerinden tek bir kişi bile geri dönüş yapmadı. Buna rağmen ödediğim teklif ücretleri bakiyemden düşüldü ve hiçbir şekilde iade edilmedi. Bunun yanında, işi alsam dahi ayrıca komisyon kesintisi uygulanacağını görüyorum, bu da maddi yükü daha da artırıyor.

Yaşadığım bu süreçte, sistemin işleyişinin hizmet verenleri ciddi şekilde mağdur ettiğini, yüksek alt limit, mesaj başına ücret ve geri dönüş olmayan ilanlar nedeniyle paramın boşa gittiğini düşünüyorum. Profilimde Soheila Kaya adıyla kayıtlıyım ve tüm bu işlemler bu hesap üzerinden gerçekleşti.

Armut’tan, teklif vermek için alınan ücretlerin ve kullanamadığım bakiyemin iade edilmesini, ilanların içerik ve geri dönüşleri açısından daha sıkı denetlenmesini ve hizmet verenleri mağdur etmeyecek şeffaf ve adil bir ücretlendirme politikası uygulanmasını talep ediyorum.