to read complaints and reviews, or file yours.Armut Uygulamasında Onayım Olmadan Fazla Bakiye Çekildi İade Talebim Karşılanmıyor
Armut uygulaması üzerinden bakiye yüklerken 500 TL yüklemek isterken sistem hatası nedeniyle hesabıma 2.100 TL yüklemesi yapıldı. Bu işlem 30.11.2025 tarihinde saat 00.00 civarında gerçekleşti. İade amaçlı yüklemek istediğim tutar dışında, onayım olmadan fazladan çekim yapılmış oldu.
Ödemeyi banka kartımla yaptım ve tek seferde 2.100 TL çekim gerçekleşti. İşlem sırasında ya da sonrasında herhangi bir işlem numarası veya referans kodu görüntülemedim. Fazla çekilen tutarın iadesi için Armut tarafına ulaşmaya çalıştık ancak ne uygulama içinde ne de başka bir kanaldan muhatap olabileceğimiz bir müşteri temsilcisine ulaşamadık.
Onay vermediğim fazla çekilen tutarın incelenerek 500 TL üzerinde kalan tutarın banka kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Zeynep Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Zeynep Hanım, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Çok teşekkür ederim sorunum hemen çözüldü
