Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Armut Uygulamasında Onayım Olmadan Fazla Bakiye Çekildi İade Talebim Karşılanmıyor

profile
Zeynep
01 Aralık 2025 14:23
634
Zeynep'in Teşekkür Mesajı
“Çok teşekkür ederim sorunum hemen çözüldü”

Armut uygulaması üzerinden bakiye yüklerken 500 TL yüklemek isterken sistem hatası nedeniyle hesabıma 2.100 TL yüklemesi yapıldı. Bu işlem 30.11.2025 tarihinde saat 00.00 civarında gerçekleşti. İade amaçlı yüklemek istediğim tutar dışında, onayım olmadan fazladan çekim yapılmış oldu.

Ödemeyi banka kartımla yaptım ve tek seferde 2.100 TL çekim gerçekleşti. İşlem sırasında ya da sonrasında herhangi bir işlem numarası veya referans kodu görüntülemedim. Fazla çekilen tutarın iadesi için Armut tarafına ulaşmaya çalıştık ancak ne uygulama içinde ne de başka bir kanaldan muhatap olabileceğimiz bir müşteri temsilcisine ulaşamadık.

Onay vermediğim fazla çekilen tutarın incelenerek 500 TL üzerinde kalan tutarın banka kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

01 Aralık 2025 15:51 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba Zeynep Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi

01 Aralık 2025 15:52
Zeynep
Zeynep
03 Aralık 2025 02:42

Çok teşekkür ederim sorunum hemen çözüldü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Turgay
31 Ekim 2023 14:56
2.511
Benzer Şikayet Yaz