to read complaints and reviews, or file yours.Armut Uygulamasında Kredi Kartı Hatasıyla 17.900 TL Çekim Ve İade Talebi
Armut uygulaması üzerinden uzun süredir hizmet veren bir kullanıcıyım ve bugüne kadar belirli limitler dahilinde, makul tutarlarda ödemeler yaparak müşterilerin ilanlarına teklif veriyordum. Ancak bugün, 5 Haziran 2026 tarihinde birkaç saat önce bir müşteri ilanına teklif verme esnasında, kredi kartı ile yönlendirme ve fiyat çaprazlaması sırasında kartımdan 17.900 TL tutarında bir çekim gerçekleşti.
Armut ile çalıştığım süre boyunca hiçbir zaman bu kadar yüksek bir ödeme yapmadım, bu nedenle ortada açık bir yanlışlık veya sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. Dekont ve hesap hareketlerimde bu işleme ait kayıt mevcuttur. Şu an için sadece yazılı olarak Armut’a talep ilettim ancak henüz bir dönüş alamadım.
Armut ile çalışma geçmişimdeki ödemelerimin tutarları ve limitleri belli olmasına rağmen bu tutarın kartımdan çekilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Yanlışlıkla çekildiğini düşündüğüm bu 17.900 TL’lik ödemenin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tutarın iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Armut uygulaması üzerinden inşaat, tadilat ve boya alanında usta olarak hizmet veriyorum ve kısmi ara ödemelerle, belirli limitler dahilinde müşterilere teklif verip işler alıyorum. Bugüne kadar sistemde hep aynı şekilde, makul tutarlarda ödeme yaparak teklif verdim.
05.06.2026 tarihinde akşam saatlerinde, bir müşteriye teklif vermek isterken sistem beni kredi kartı ödeme ekranına yönlendirdi. Ben her zamanki gibi teklif vermek için işlem yaptığımı düşünürken, kredi kartımdan tek seferde 17.900 TL çekim yapılmış. Bu tutar bilerek ve isteyerek girdiğim bir rakam değildir, yanlışlıkla ve farkında olmadan bu işlem gerçekleşmiştir.
Daha önce yaptığım ödemeler hiçbir zaman bu seviyede olmamışken, ilk kez bu kadar yüksek bir miktarın kartımdan çekilmesi beni ciddi anlamda maddi olarak zor durumda bırakmıştır. İşlemle ilgili olarak şu an için sadece kredi kartı hesabımda ve limitimde görünen 17.900 TL’lik tek seferlik çekim bilgisine ulaşabiliyorum.
Armut’taki destek birimine e-posta yoluyla ulaşmış olmama rağmen henüz bir geri dönüş alamadım. Kasıtlı olmayan, teklif verme sırasında yaşanan bu işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, kartımdan çekilen 17.900 TL tutarının tamamının iptal edilerek kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Harun Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Çalışmalarımızın devamı için Sizden olumlu bir dönüş bekliyorum lütfen mağduriyetim giderin teşekkür ederim
Merhaba Harun Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Teşekkürler bütün çalışanlara
