Armut Uygulamasında Boşa Harcanan Ücretler Ve Mesaj Silinmesi Nedeniyle Mağduriyet

Nagihan · 2025-12-05T15:46:06+03:00

Armut uygulamasında “hizmet veren” olarak ilkokul ve ortaokul seviyesinde özel ders veriyorum. Hesap açtığım günden bu yana, özel ders talebinde bulunan kişilere ulaşabilmek için sürekli ücret ödüyorum ancak büyük çoğunluğundan hiçbir dönüş alamıyorum. Kimisi hiç cevap yazmıyor, kimisi de ciddiyetsiz ve kırıcı tavırlar sergiliyor, bu durumda ödediğim ücretler tamamen boşa gitmiş oluyor. Şu ana kadar yaklaşık 4000 TL civarında para harcadım ve iş yapmadığım, hizmet vermediğim kişiler için ödediğim tüm bu ücretlerin banka hesabıma iade edilmesini istiyorum. Bugün anlaşmak üzere olduğum bir müşteriyle yaptığım yazışmaların da uygulama üzerinden tamamen silinmiş olduğunu fark ettim, bu yüzden o görüşmeye harcadığım para da boşa gitti. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti. Hesabım Nagihan A****** adına kayıtlıdır. Uygulama içi destek veya müşteri hizmetlerine de sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Ödediğim ve karşılığında hiçbir hizmet veremediğim tüm ücretlerin acilen tarafıma iade edilmesini ve mesajların neden silindiği ile ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.

Armut

Merhaba Nagihan Hanım, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.

Armut

Merhaba Nagihan Hanım, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.