to read complaints and reviews, or file yours.Armut Ulaşamayan Müşteriler ve Yüksek Teklif Ücretleri İçin İade Talebi
Yaklaşık 5 aydır Armut üzerinden hizmet veren olarak teklif veriyorum. Ancak teklifler hem çok pahalıya geliyor hem de çoğu zaman teklif verdiğim müşterilerin telefon numaraları kullanılmıyor ya da ulaşılmıyor. Bu durum, sanki sistemde gerçek olmayan talepler varmış ve sadece hizmet verenlerden teklif ücreti alınması amaçlanıyormuş hissi uyandırıyor.
Teklif başına 500 TL ile 2000 TL arasında ücret ödüyorum ve karşılığında çoğu zaman gerçek bir müşteriyle bile görüşemiyorum. Ayrıca bu konuyu iletebileceğim, derdimi anlatabileceğim bir müşteri hizmetleri muhatabı da bulamıyorum.
En azından ulaşamadığım müşteri için ödediğim bir teklif ücretinin tarafıma iade edilmesini ve geçersiz numaraların sistemden temizlenmesi için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Veli Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Veli Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Armut üzerinden hizmet veren olarak Samsun İlkadım bölgesinde bir ilana bugün teklif verdim. Teklif verdikten sonra, ilanda paylaşılan telefon numarasıyla hemen iletişime geçtim. Ancak telefonu açan kişi böyle bir ilan vermediğini, konudan haberi olmadığını ve numarasını nereden bulduğumu sordu. Bu süreçte Armut sistemi üzerinden bu ilana teklif vermek için 404 TL ücret ödedim. Fakat ilanın gerçek olmadığı, numaranın da sahibinin bilgisi dışında kullanıldığı anlaşılıyor. Yaşadığım bu durum hem maddi kayba hem de zaman kaybına neden oldu. Armut üzerinden muhatap bulup durumu iletmek istedim ancak herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Ödediğim 404 TL teklif ücretinin iadesini ve bu tür sahte veya bilgisi dışında açılmış ilanların engellenmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Kesinlikle haklısınız. Sahte numaralar ile insanları resmen kasbediyorlar arayıp konuşacak bir muhatabınız bile olmuyor bende aynı sorunu yaşadım bir hafta önce