to read complaints and reviews, or file yours.Armut Temizlik Hizmetinde Yetersiz Personel Ve İade Talebi
15.03.2026 tarihinde Armut üzerinden Bursa Yıldırım’daki evim için ev temizliği hizmeti aldım. Ancak gelen personel en temel temizlik becerilerine bile sahip olmadığı için hizmetten hiçbir verim alamadım, hizmeti de yarıda kesmek zorunda kaldım ve mağduriyetim devam etmektedir. Personel bez sıkmayı bile bilmediği için işi düzgün yapamadı ve hizmeti sonlandırmak zorunda kaldım.
Eve yönlendirilen bayan personel hem şişmandı hem de astım hastasıydı, bu durum da işi sağlıklı ve verimli yapmasını iyice zorlaştırdı. Bu kadar yüksek tutarda bir hizmet bedeli ödemiş olmama rağmen profesyonellikten uzak bir hizmetle karşılaştım.
Uygulama üzerinden durumu detaylı şekilde şikayet etmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ödemesini yaptığım bu hizmet karşılığında ya kartımdan tahsil edilen ücretin tamamen iade edilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesi adına gerçekten profesyonel bir başka personelin ücretsiz olarak yeniden yönlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Müşteri temsilcisi tarafından arandım ancak çözüm yerine dalga geçer gibi 1.200 TL’lik kupon teklif edildi. Personelin yetersizliği nedeniyle alamadığım temizlik hizmetinin bedelini kupon olarak değil, nakit iade olarak talep ediyorum. Kusurlu hizmetin bedelini iade etmemek Tüketici Hakları'na aykırıdır, sorunum çözülene kadar şikayetimi kaldırmayacağım.
Merhaba Kezban Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
İlginiz için teşekkürler ancak dün tarafıma yapılan 'kupon tanımlama' teklifini kabul etmediğimi, nakit iade beklediğimi tekrar belirtmek isterim. Hizmet kusurlu olduğu için bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) sürecini de başlattım. En kısa sürede çözüm (nakit iade) odaklı dönüşünüzü bekliyorum."
Merhaba Kezban Hanım, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Müşteri hizmetleri aradı ancak hala çözüm (nakit iade) sunulmadı. Mağduriyetim giderilmediği için bankam üzerinden 'Harcama İtirazı' (Chargeback) sürecini başlattım. Ücret iadem yapılana kadar şikayetim güncel kalacaktır.
