to read complaints and reviews, or file yours.Armut Platformunda Yorumcunun Gizliliği Korunmadı Usta Hakaret Ve Tehdit Etti
Armut üzerinden su tesisatı tamiratı için bir usta ile çalıştım. Hizmet sonrasında yaşadığım deneyimi dürüstçe paylaşmak için sistem üzerinden olumsuz yorum yaptım. Yorumumun ardından usta bana yazılı ve telefon yoluyla ulaşıp “o yorumu hemen sil” şeklinde baskı yaptı ve hakaret içeren ifadeler kullandı. Bu durum, bir müşteri olarak kendimi tehdit altında ve huzursuz hissetmeme neden oldu.
Burada esas şikayetim ustadan çok Armut sisteminedir. Yorum yapan kullanıcılara, hizmet veren ustaların doğrudan ulaşıp hakaret ve tehditte bulunabilmesi, platformda gizliliğin ve güvenliğin yeterince sağlanmadığını gösteriyor. Kullanıcıların iletişim bilgilerinin bu şekilde ulaşılabilir olmaması ve yorum yapan üyelerin kimlik ve iletişim bilgilerinin gizli tutulması gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Armut üyeliğimi iptal ettim. Armut’tan beklentim, kullanıcı gizliliğini sıkı şekilde koruyacak önlemleri alması, yorum yapan üyelerin ustalar tarafından doğrudan rahatsız edilmesini engelleyecek bir sistem kurması ve bu tür tehdit ve hakaret içeren davranışlarla ilgili olarak gerekli incelemeyi yapıp yaptırımları uygulamasıdır.
Merhaba Mehmet Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Teknik destek talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Mehmet Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
İlginize, aramanıza ve yaşadığım problemi gidermeye yönelik çalışma yapacağınıza memnun oldum.
