to read complaints and reviews, or file yours.Armut Platformunda Sahte İş İlanları Nedeniyle 15 Bin Tl Kredi Kaybı Ve Müşteri Desteği Yokluğu
Armut uygulamasında hizmet veren bir boya ve alçı ustasıyım. Platform üzerinden müşteri ilanlarına teklif verebilmek için ücret karşılığı kredi satın alıyorum. Ancak özellikle 2025’ten bu yana yaşadıklarım nedeniyle ciddi ve kabul edilemez bir mağduriyet içindeyim.
Satın aldığım bir ilan kapsamında aradığım kişi, hayatında Armut uygulamasını kullanmadığını ve herhangi bir ilan vermediğini açıkça beyan etti. Ayrıca farklı kategorilerden birçok ustanın kendisini aradığını söyledi. Bu durum, platform üzerinde sahte veya doğrulanmamış ilanların yayınlandığına dair ciddi şüphe oluşturmaktadır. Ücret karşılığı sunulan ilanların gerçek ve doğrulanmış olması gerekirken, gerçekte ilan vermemiş kişilere ait numaraların sisteme girilmesi hem ustaları hem de vatandaşları mağdur etmektedir.
Uygulamayı ilk kullanmaya başladığım dönemlerde ilanlar hem daha ekonomikti hem daha çok iş fırsatı çıkıyordu hem de iş alma olasılığım daha yüksekti. O dönemlerde verdiğim teklifler sonucunda en azından para kazanacak kadar iş alabiliyordum. Şu anda ise sürekli kredi harcamama rağmen verdiğim hiçbir ilandan hiçbir şekilde dönüş alamıyorum, sahte veya uygunsuz ilanlar nedeniyle boş yere para harcadığımı düşünüyorum. Bu süreçte toplamda yaklaşık 15 bin tl civarında bir maddi kaybım oluşmuştur.
İyi yorumlara sahip olmama, ilk teklif verenlerden biri olmama ve uygun fiyat sunmama rağmen sürekli kredi harcayıp iş alamamam, sistemin şeffaflığı ve ilan eşleştirme yapısı konusunda da ciddi soru işaretleri doğuruyor. Buna ek olarak, firma tarafında doğru düzgün bir müşteri hizmetleri kanalı da bulunmamaktadır. Telefonla aradığımda ulaşabileceğim bir numara yok, kimseye ulaşamıyorum, destek alabileceğim etkili bir destek sayfası veya iletişim imkanı sunulmuyor.
Ücret karşılığı sunulan hizmetin gerçek ve güvenilir olması temel bir yükümlülüktür. Aksi durumda bu durumun haksız kazanç, ayıplı hizmet ve hizmet sağlayıcıların yanıltılması kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım maddi kaybın giderilmesini, sahte olduğundan şüphelendiğim ilanlar başta olmak üzere ilgili ilanların detaylı şekilde incelenmesini ve platform üzerindeki ilan doğrulama sisteminin şeffaf, kamuoyuna açık ve denetlenebilir biçimde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Sena Hanım, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Sena Hanım, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
