to read complaints and reviews, or file yours.Armut Ödenen 811,99 TL İçin Ulaşamama Ve İade Talebi
Armut Pro uygulaması üzerinden 56234358 kodlu talep için 12.09.2026 tarihinde saat 17:33’te 811,99 TL ödeyerek talep sahibine ulaşmaya çalıştım. İşlem birkaç dakika içinde gerçekleşti ancak talep sahibini aradığımda Vodafone tarafından “böyle bir numara yoktur” uyarısı aldım ve hizmet almak isteyen kişiye hiçbir şekilde ulaşamadım. Uygulamanın vaat ettiği “talep sahibine ulaşma” hizmeti bu işlemde gerçekleşmemiş oldu.
Hizmet alamadığım bu ilana rağmen benden kesilen 811,99 TL’nin iadesi için 4–5 kez mail gönderdim. Her seferinde net ve çözüm odaklı bir açıklama yapılmadan, kaçamak cevaplarla durum geçiştirilerek adeta bıktırma yöntemi uygulanıyor. Telefonla ulaşılabilir bir müşteri hizmeti numarası olmasına rağmen bu kanaldan da fiilen destek alamıyorum.
Daha önce de numarası olduğu halde ulaşamadığım, sahte olduğunu düşündüğüm benzer talepler olduğu için, sistemde sahte ilanlar üzerinden birçok kişinin parasına el konduğu yönündeki düşüncem her geçen gün güçleniyor. Küçük tutarlı bu ücretler için kimsenin hukuki süreçle uğraşmayacağı varsayımıyla hareket edildiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, 56234358 numaralı talep için kesilen 811,99 TL’nin, hizmet alamadığım için eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde, sadece ücretin iadesi için değil, harcanan zaman ve enerji kaybı nedeniyle de haklarımı aramak üzere gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Merhaba Cüneyt Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Bana nasıl yapacağımı söyleme cüretiyle saptırma yapmak yerine, durumu net bir şekilde anlamanızı öneririm, çünkü bu ve daha önceki cevaplarınız hala sabit ve maalesef yanlış bir varsayım üzerine temellendirmeyle cevaplama yaptığınızı göstermekte, önyargısız ve savunmacı yaklaşımın ötesinde bir çözümlemeyle devam etmelisiniz, önce anlamalısınız; çözmek niyetindeyseniz, şu ana kadar ki yaklaşımınız nasıl anlamış gibi yapabiliriz odaklı ilerlemekte. Size uygun saat söylenmesine rağmen arayıp bir daha aramama alışkanlığınız da bunu doğrulamakta.
Merhaba Cüneyt Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
