to read complaints and reviews, or file yours.Armut Ödeme Sonrası Gerçek Veli Yanıtı Alınamıyor
Armut uygulaması üzerinden özel ders vermek için profil oluşturdum ve velilerden geri dönüş alabilmek adına benden talep edilen ücreti ödedim. Uygulama üzerinden en düşük teklif olarak istenen 700 TL’yi dün akşam Armut’a yatırdım; ancak bu ödeme sonrasında hiçbir gerçek geri dönüş alamadım.
Ödeme sonrası sistemde görünen velilerin profilleri bana oldukça şüpheli geldi. Veli adı altında listelenen kişiler talebimi görmelerine rağmen hiçbiri yanıt vermedi. Uygulama içinde yer alan ve 850 ile başlayan bir iletişim numarası da karşıma çıktı, fakat bu numarayı aradığımda hattın kapalı olduğu bilgisi verildi.
Ödemeyi yapmama rağmen ne gerçek bir veli ile iletişim kurabildim ne de Armut’tan herhangi bir geri dönüş aldım. Bu durum hem maddi hem de güven açısından beni mağdur etti ve yanıltıldığımı düşündürüyor. Ödediğim 700 TL’nin iadesini ve sistemdeki bu sahte ya da kullanılamayan profillerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ceylan Hanım, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Mail attım bir çok kez ama geri dönen olmadı. Lütfen insanları mağdur etmeyin. 700 liramı geri istiyorum
Merhaba Ceylan Hanım, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Beni arayıp ilgilendiğiniz ve ödememi geri iade ettiğiniz için teşekkür ediyorum.
