Armut Haksız Yorum Ve İletişimsizlik Nedeniyle İtibar Zedelenmesi

Armut üzerinden “kayak eğitimi” kategorisinde açılmış bir ilana teklif verdim. Ancak bu işte hiçbir şekilde hizmet vermedim, müşteriyle telefonla ya da yüz yüze hiçbir görüşme gerçekleştirmedim. Buna rağmen sistemde bir anda “İşi kazandınız” şeklinde göründü ve hemen ardından hesabıma haksız bir şekilde olumsuz yorum yazıldı. Bu yorumun, rakip bir firmanın yönlendirmesiyle, onun arkadaşı tarafından yapıldığını belgeli olarak tespit etmiş durumdayım.

Bugün öğlen saatlerinde yapılan bu haksız yorumun kaldırılması ve durumun incelenmesi için sabahtan beri Armut müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaşmaya çalışıyorum. Buna rağmen sadece “yetkili birime yönlendirdik” içerikli tek bir dönüş aldım, başka hiçbir çözüm üretilmedi ve kimse benimle iletişime geçmedi. Her işten komisyon alan bir platformun, böylesine ciddi ve itibar zedeleyici bir konuda bu kadar zor ulaşılabilir ve ilgisiz olması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Hiç hizmet vermediğim bir iş için, rakip firma kaynaklı, haksız ve asılsız olumsuz yorumun acilen hesabımdan kaldırılmasını, ilgili ilan/iş kaydının detaylı şekilde incelenmesini ve benimle telefon veya e-posta yoluyla doğrudan iletişime geçilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür manipülatif ve haksız yorumlara karşı daha güçlü bir denetim ve destek mekanizması oluşturulmasını bekliyorum.