Anlaşma Dışı Talep Nedeniyle Haksız Yorum Ve Düşük Puan

Ben Armut üzerinden duvar kağıdı hizmeti veren ve platformda düzenli olarak iş alan bir ustayım. Profilimde L**** Ü**** adıyla kayıtlıyım. 15 Mart 2026 tarihinde Armut üzerinden duvar kağıdı işi için bir müşteriden talep aldım ve kendisiyle yaklaşık 20.39 civarında telefon görüşmesi yaptım. Görüşmede sadece bir duvar için duvar kağıdı uygulaması konusunda anlaştığımızı kendisine açıkça ilettim.

Daha sonra müşteri beni tekrar arayarak, duvar kağıdı işinden farklı olarak TV kablosunun PVC kanal içine gizlenmesi şeklinde ekstra ve farklı bir iş talebinde bulundu. Bu iş, verdiğim teklifin ve anlaşmanın kapsamı dışında olduğu için bu PVC işini yapamayacağımı nazikçe belirttim. Müşteri de buna rağmen teklifimizi kabul ettiğini söyledi, ben de kendisine gerekirse yeniden hizmet talebinde bulunabileceğini ifade ettim.

Buna rağmen müşteri Armut üzerinden, “TV kablosunu PVC kanal içine gizlenmesini istedim. Onlarda yapamayacaklarını söylediler. İşi seçtiğim için de başka teklif alamadım, çok tuhaf bir durum oldu.” şeklinde bir yorum yazarak 2 yıldız puan vermiştir. Yorumda bahsedilen PVC kanal işi, başta anlaştığımız duvar kağıdı hizmetinin tamamen dışındadır. Ben, anlaşma dışı bir işi yapamayacağımı dürüstçe belirttim ve duvar kağıdı hizmetiyle ilgili olumsuz hiçbir durum yaşanmamasına rağmen sanki işi yapmamışım ya da mağduriyet oluşturmuşum gibi haksız ve yanıltıcı bir değerlendirmeye maruz kaldım.

Bu yorum hem gerçek durumu yansıtmamakta hem de profil puanımı ve iş itibarımı haksız yere olumsuz etkilemektedir. Armut’un, söz konusu müşterinin yaptığı bu haksız ve anlaşma kapsamı dışı talepten kaynaklanan yorumunu ve verdiği 2 yıldız puanı inceleyerek profilimden kaldırmasını talep ediyorum.