Armonika'dan Yaptığım İade İşlemi Uzun Süredir Sonuçlanmadı, Ödeme Ve Bilgilendirme Bekliyorum

26 Ekim tarihinde Armonika firmasından 5 adet ürün satın aldım, bu ürünlerden 3 tanesini birkaç gün sonra, yaklaşık 1 Kasım civarında iade için kargoya verdim. İade edilecek tutar yaklaşık 900 TL olup, ödemenin banka kartıma geri yapılmasını bekliyorum.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen iadem hesabıma yatmadığı için müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Daha önceki görüşmelerimizde aracı firmanın sorun çıkarabileceği, bu nedenle IBAN bilgimi iletmem gerektiği söylendi ve ben de IBAN’ımı kendilerine ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Son olarak aradığımda da aynı gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de iadem gerçekleştirildi.

7183 sipariş numaralı işlemime ait yaklaşık 900 TL’lik iade tutarımın, en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.