to read complaints and reviews, or file yours.Armis Yatak Aldığımız Yatakta Kısa Sürede Çökme Oldu!
Yaklaşık 9 ay önce Bursa Nilüfer Armis bayisinden, tavsiye edilen fiyatların da üzerinde olan Cascade model bir yatak satın aldık. Yatak için 20.500 TL ödedik ve ödemeyi 9 taksit halinde yaptık. Ancak aldığımız bu yatak 1–1,5 ay içinde göçtü, ciddi çökme oldu.
Sorunu ilettikten sonra ilk yatak, bizi fazla uğraştırmadan değiştirildi ancak bu kez de değişen yatakta yine 1–2 ay içinde aynı sorunu yaşadık. Bayi bu durumu merkeze iletti, bizi de telefonda merkezde ö*** Bey isimli yetkiliyle görüştürdüler. Ö*** Bey yatağın değişimi için onay verdi, biz de şubeden farklı bir model talep ettik ve bu talebimiz de onaylandı.
Kasım ayından beri yeni yatağın gönderilmesini bekliyoruz. Sözde değişim onayı var ama gerçekte ortada ne yeni yatak var ne de sevkiyat. Bursa Nilüfer şubesi her seferinde sevkiyat yapılmadığını, yatak olmadığını söylüyor. Bu süreçte iki kez yatak göçmesi yaşadık, bel fıtığı problemiyle uğraşır hale geldik. Bu kadar kısa sürede iki kez aynı sorun yaşanıyorsa, kullanılan malzemenin kalitesini de ciddi şekilde sorguluyorum.
Artık oyalama değil somut çözüm görmek istiyorum. En kısa sürede talep ettiğimiz farklı model yatağın tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim 20.500 TL bedelin tamamının iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Öncelikle bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız stresli sürecin, memnuniyete dönüştürülmesi için sizlere en kısa sürede ulaşacağımızı bildirmek isteriz, İyi günler dileriz, Armis Yatak Satış Sonrası Hizmetler
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve bu sürecin sizde yarattığı memnuniyetsizlik nedeniyle içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizden ve hizmet anlayışımızdan beklentinizin bu şekilde karşılanamamış olması firmamız adına kabul edilebilir değildir. Tarafımıza ilettiğiniz şikâyetiniz detaylı şekilde incelenmiş, yaşanan süreçle ilgili olarak ilgili birimlerimiz ve Armis bayimizle gerekli görüşmeler sağlanmıştır. Yapılan değerlendirme sonucunda, daha önce tarafınıza da bildirildiği üzere, talep etmiş olduğunuz farklı model yatak için değişim onayınızın geçerli olduğu teyit edilmiştir. Bu kapsamda, bayimiz tarafından önümüzdeki hafta içerisinde ürün sevkiyatının gerçekleştirileceği bilgisi tarafınıza iletilmiş olup, teslimat sürecinin sorunsuz şekilde tamamlanması adına süreç tarafımızdan ayrıca takip edilmektedir. Sevkiyat ve teslimat aşamasında herhangi bir gecikme yaşanmaması için gerekli tüm aksiyonlar alınmıştır. Yaşanan gecikmeler ve mağduriyetiniz için tekrar özür diler, sağlığınızı ve konforunuzu doğrudan etkileyen bu konunun en kısa sürede kalıcı şekilde çözüme kavuşacağını bilgilerinize sunarız. Sürecin tamamlanmasına kadar her türlü destek için bizimle iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve konforlu günler dileriz. Saygılarımızla, Armis Yatak Satış Sonrası Hizmetler
Özellikle müşteri hizmetlerinde görevli Mehmet bey'e ilgisi için teşekkür ederim
