Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Armine
  • Kusurlu Şalın Değişimi Yapılmadı, İade Süreci Zorlaştırıldı
ID:33772255

Kusurlu Şalın Değişimi Yapılmadı, İade Süreci Zorlaştırıldı

Kusurlu Şalın Değişimi Yapılmadı, İade Süreci Zorlaştırıldı
Kusurlu Şalın Değişimi Yapılmadı, İade Süreci Zorlaştırıldı
profile
Özlem
Armine
25 Eylül 12:36
553

22 Eylül’de Armine aplikasyonundan pure şal satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra üzerinde büyük ve farklı renklerde lekeler olduğunu fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak değişim talep ettim, ancak değişim yapamayacaklarını, sadece iade işlemi olduğunu belirttiler. İade için kargonun kapıdan alınmasını istedim ve kabul edildiği söylendi, fakat herhangi bir detay verilmedi.

Ertesi gün kargo gelmeyince defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Temsilcilere ulaşmak çok zor ve sorun yaşadığınızda kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Sonunda ulaştığımda da kargonun gelmemesinin kendileriyle ilgili olmadığını söylediler. Kusurlu bir ürün gönderilmesine rağmen değişim yapılmıyor ve ürünü iade etmek için müşteri olarak sürekli uğraşmak zorunda kalıyorum. Ayrıca 15 günü aşarsa iade kabul edilmeyeceği belirtiliyor, bu da mağduriyetimi artırıyor.

Bu süreçte hem ürün bedelini ödedim hem de ürünü kullanmak istediğim yerde kullanamadım. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve bu durumun tekrar etmesi güvenimi tamamen sarstı.

Armine’den beklentim, iade işleminin kapıdan alınarak hızlıca tamamlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.

Destekleyenler
profile Elif
profile
1 Destek
Armine Logo
Armine
26 Eylül 15:06 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşanan durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili size yardımcı olabileceğimiz tüm konular için bize ulaşabilirsiniz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Armine Müşteri Deneyim Ekibi

Özlem
Özlem
08 Ekim 21:10

Uc gündür size ulaşmaya çalışan birine dalga geçer GİB bize ulaşın diyorsunuz. Urunu gelip almadığınız için mecbur kendim uğraşıp kargoya verdim.

Özlem
Özlem
09 Ekim 20:54

Kargo ücret iadesi yapılmadı mağdurum aranmadım bile konu ile alakalı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kısa Sürede Lekelenen Eşarp İçin Sorumluluk Alınmadı, Mağdur Edildim

profile
Zeynep
Armine
23 Eylül 20:32
670

Yaklaşık 2,5 ay önce Van Kalite Mağazası’ndan 8803 m. Armine y. Sezon model Armine marka bir eşarp satın aldım. Ürünü yalnızca bir iki defa kullandım ve üretici tarafından önerilen eşarp şampuanı ile özenle yıkamama rağmen eşarp üzerinde lekeler oluştu. Ürünü mağazaya iade ettim, mağaza ise ürünü f...

Kısa Sürede Lekelenen Eşarp İçin Sorumluluk Alınmadı, Mağdur Edildim
kisa-surede-lekelenen-esarp-icin-sorumluluk-alinmadi-magdur-edildim-4.jpg
kisa-surede-lekelenen-esarp-icin-sorumluluk-alinmadi-magdur-edildim-3.jpg
kisa-surede-lekelenen-esarp-icin-sorumluluk-alinmadi-magdur-edildim-2.jpg

İade Edilen Şalın Ücreti Hala Ödenmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Şahide
Armine
29 Ağustos 17:49
580

30 Temmuz’da Armine’den iki adet şal siparişi verdim ve daha sonra bu ürünleri aynı paketle, Sürat Kargo aracılığıyla 4 Ağustos’ta iade ettim. İade sürecinde hem Orbit Desen Şal hem de Begonya Şal’ı eksiksiz şekilde gönderdim, kargo takip kodum ve gönderi ekran görüntüm de mevcut. Ancak Armine yalnı...

Armine Müşteri Hizmetlerindeki Üslupsuzluk

profile
Ebru
Armine
12 Nisan 2024 17:53
1.055

Armine sayfasından eşarp sipariş ettim ve hediye kodu siparişimden sonra geldi. Bu koddan faydalanmak için mevcut siparişimi iptal edip yeniden denemek istedim ancak ücret iadem gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Biz bankaya anında iadenizi geçiyoruz, banka size 3 iş gününde gönderiyor...

Kullanılmamış Eşarbın Boyası Kıyafetimi Mahvetti

profile
Sevinç
Armine
26 Ağustos 20:04
752

Geçen yaz Armine’den yeşil, siyah ve beyaz renklerde bir ipek eşarp satın aldım. Ürünü sadece üç kez kullandım ve hiç yıkamadım. İlk iki kullanımda çok hafif bir boyama olmuştu, fakat uğraşmak istemediğim için şikayet etmemiştim. Ancak 23.08.2025 tarihinde üçüncü kez kullandığımda, terlediğim için e...

Kullanılmamış Eşarbın Boyası Kıyafetimi Mahvetti
Kullanılmamış Eşarbın Boyası Kıyafetimi Mahvetti
1
Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Armine Mağaza Memnuniyetsizliği

profile
Tuba
Armine
16 Eylül 2023 18:10
1.361

Armine adlı firmadan eşarp almıştım. Eşarp ilk yıkamada soldu. Mağazaya gittim ürünü değişim istedim. Form doldurdum biz ileteceğiz dediler. Uc aya yakın oldu. Neredeyse bir dönüş bile yapmadılar. Mağazayı da her aradığım meşgul. En son dün orada çalışan hanımefendiye yazdım. Bugün dönüş oldu dedile...

Benzer Şikayet Yaz