to read complaints and reviews, or file yours.İade Parası Yanlış Hesaba Aktarıldı, Hesabıma Yatmadı
Online Armine mağazasından 9671861426 numaralı siparişi verdim, ürün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi. 1.919 TL tutarındaki ödememi Ziraat Bankası üzerinden havale ile yapmıştım. İade ücretinin yatırıldığına dair dekont gönderildi; ancak dekontta görünen hesap benim soyadıma ait değil, farklı bir soy isim yazıyor ve hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.
26 Ağustos tarihinde iadenin yapıldığı söylendi, o günden bu yana defalarca aramama rağmen para hâlâ hesabıma yatmadı. Soyadının yanlış olduğunu, alıcı soy isminin bana ait olmadığını defalarca belirtmeme rağmen sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleri her seferinde “en kısa sürede dönüş yapılacak, bugün içinde dönüş yapılacak” şeklinde bilgi veriyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Yanlış hesaba işlem yapıldıysa bunun düzeltilerek 1.919 TL tutarındaki iademin derhal kendi adıma kayıtlı hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Değerli Müşterimiz, yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde 1.919,82 TL tutarındaki iade işleminizin 26.08.2026 tarihinde ödeme gerçekleştirdiğiniz karta aktarılmış olduğu görülmektedir. İade dekontu da tarafınıza iletilmiştir. İade tutarının hesabınıza yansımadığını belirtmeniz üzerine konu yetkili birimlerimize iletilmiş olup gerekli kontroller sağlanacaktır. Ayrıca bankanızla görüşerek iade işlemi hakkında bilgi almanızı rica ederiz. İnceleme sonucunda tarafınıza bilgi verilecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Armine Müşteri İlişkileri
