to read complaints and reviews, or file yours.Armine Online Siparişimin Bilgisiz İptali Ve Çözüm Talebi
Armine mağazasının online sitesi üzerinden 22.12.2025 tarihinde bir adet eşarp siparişi verdim. Siparişim günlerce sistemde “paketleniyor” olarak göründü, yaklaşık bir hafta boyunca herhangi bir ilerleme olmadı.
Dün müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, online stokta ürün kalmadığını ve ürünün mağazadan aktarılacağını, gün içinde mail ile bilgilendirme yapılacağını söylediler. Ancak bugün hiçbir onayım olmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Tekrar müşteri temsilcisini aradığımda ise bu kez iptal gerekçesi olarak kargo kaynaklı bir sorun olduğunu söylediler. Oysa siparişim kargoya verilmiş olsaydı, hem SMS ile bilgilendirme alırdım hem de Armine’nin online sisteminde sipariş durumum “kargoya verildi” olarak görünürdü.
Diyelim ki gerçekten kargoya verildi ve kargoda kayboldu, bu durumda mağdur olan ben olmamalıyım. Sorumluluğun Armine mağazası ve çalıştıkları kargo firmasında olması gerekirken, çözüm olarak yalnızca siparişin iptal edilmesi ve bana yansıtılan mağduriyet kesinlikle kabul edilebilir değil.
Sipariş numaram 2423374375’tir. Siparişimin iptal edilmesi yerine, ürünümün temin edilip tarafıma gönderilmesini veya aynı özellik ve fiyatta eşdeğer bir ürünle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İptal edilen siparişinize ait iade işleminiz tarafımızca bankanıza iletilmiştir. Bankaların işlem ve yansıma süreleri farklılık gösterebildiğinden, tutarın hesabınıza geçmesi birkaç iş günü sürebilmektedir. Süreci sizin adınıza takip etmeye devam ettiğimizi bilmenizi ister, iadenin en kısa sürede hesabınıza yansımasını temenni ederiz. Herhangi bir sorunuz olması halinde bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
