Armine Forum AVM Mağazasında İade Çekimle İlgili Kaba Ve İlgisiz Yaklaşım

Gaziantep Forum AVM’de bulunan Armine mağazasında uzun süredir sorun yaşıyorum. Daha önce de şikayette bulunmama rağmen gerekli uyarıların yapılmadığını düşünüyorum. Mağazada içeride iade ücretimden kalan bir çekim bulunuyor ve 2025 yılı içinde bu çekin süresini öğrenmek için tekrar mağazaya gittim.

9 ya da 10 Aralık akşam saatlerinde mağazaya gittiğimde, çek süremi sorduğumda mağaza müdürü bana “Sizi nereden aradılar? ” diye sordu. Ben de “Sanko şubesinden” dendiğini söyledim. Bunun üzerine müdür, “o zaman oraya gidin, çek sürenizi oradan öğrenin, biz bilgi vermiyoruz” diyerek beni resmen geri çevirdi. Müşteriye bu şekilde yaklaşılması ve bu kadar basit bir konuda dahi bilgi verilmemesi bana göre büyük bir saygısızlık ve kurumsallıktan çok uzak bir tutumdur.

İçeride param varken, çek süremi öğrenmek için mağazaya gitmiş olmama rağmen bu şekilde ilgisiz ve kaba bir yaklaşımla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Müşteriyle bu üslupta konuşan birinin mağaza müdürü pozisyonunda olmasını da ayrıca çok yanlış buluyorum.

Armine’den, iade çekimin süresine ilişkin net ve açık bilginin tarafıma iletilmesini ve Forum AVM mağazasında yaşadığım bu olumsuz davranışla ilgili gerekli ne işlem yapılması gerekiyorsa onun yapılmasını talep ediyorum.