Armed Alarm Sistemi Kurulumunda Servis Gecikmesi Ve Ekstra Ücret Sorunu

Armed Güvenlik Sistemi Servis Sorunu ve Ekstra Maliyet Bilgilendirme Eksikliği

Şikayet Metni:
14 Nisan tarihinde armed firmasından aldığım alarm sisteminin kurulumu için servis geleceği söylendi. Telefonda “hemen ilgileniyorum” denilmesine rağmen, belirtilen tarihte servis gelmedi. Hafta içinde tekrar hatırlatma yapmama rağmen yine bir sonuç alamadım. 20 Nisan Cumartesi günü saat 10:00 için randevu verdiler. Ancak, o gün kapıyı çalıp 5 dakika bekleyip gitmişler. O sırada duşta olduğum için kapıyı duymadım ve ne bir arama yapıldı ne de beklenildi.

Normalde tüm servis hizmetlerinde (doğalgaz kurulumları dahil) ekipler adrese gitmeden önce müşteriyi arar, evde olup olmadığını ve müsaitliğini teyit eder. Armed ekibinin bunu yapmaması ve üstüne son derece tersleyici bir üslupla “geldik, sizi aradık, yoktunuz, başka servise geçtik” şeklinde mesaj atması kabul edilemez.

İki haftadır servis gelecek diye programlarımı iptal ediyorum, hâlâ sistemimi kullanamıyorum. Ayrıca kurulum sırasında tarafıma ekstra maliyet çıkacağı söylenmemiş olmasına rağmen, işlem sonunda önüme ek bir fatura çıkarıldı. Üstelik yaşadığım sorunlar için servise ulaşmak da mümkün olmuyor.

Özetle, armed firmasından satın aldığım alarm sistemini iki haftadır aktif şekilde kullanamıyor, verilen hizmetten ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini, sistemimin aktif hale getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.