Armed Alarm Ve Kamera Sistemlerinde Sürekli Sorun Ve Yetersiz Destek

Yaklaşık 1,5 ay önce İstanbul’dan telefonla Armed Alarm Sistemi ve ofisim için kamera sistemi satın aldım. Toplamda 55.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Satın alma sırasında evimde evcil hayvan bulunduğunu özellikle belirterek hayvanlara duyarlı hareket sensörü talep ettim ve buna göre ücretlendirme yapıldı. Ancak, alarm sistemi kurulduğundan beri birçok sorun yaşıyorum. Sensörler sürekli olarak evcil hayvanım nedeniyle yanlış alarm veriyor, kapı alarmı devreye girmiyor ve cam sensörleri sürekli hata veriyor.

Bu süreçte Armed teknik servisi 4-5 kez evime gelmesine rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulamadı. Her seferinde "not aldık" denilip geçiştiriliyorum, mesajlarıma ise çoğu zaman yanıt alamıyorum. Ayrıca, ofisimdeki Armed kamera sistemlerinde de ses sorunu var. Firma, kameraların ses kısmında hata olduğunu kabul etti ancak aylardır çözüm üretilmedi. Son olarak bana "Üst model kameralarımız var, 8.000 TL fark ödeyin onları takalım" dendi. Bu yaklaşımı çözümden ziyade satış odaklı buluyorum.

Tüm bu sorunlara rağmen, garanti kapsamında olmama ve defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde tatmin edici bir destek alamadım. Satış sonrası hizmetin yetersizliği ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem alarm hem de kamera sistemi için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.