Yanlış Ücretlendirme Ve İade Sorunu

30/12/2024 tarihinde Mall Of İstanbul AVM'deki Armani Exchange mağazasından bir mont aldım, fiyatı 9500 TL idi. Sonrasında kartımdan 10.500 TL çekildiğini akşam fark ettim. 31/12/2024'te mağazaya gittim, durumu bildirdim ve bana kupon verebileceklerini söylediler. Para iadesi yapamayacaklarını belirttiler. Montu iade etmek istedim çünkü güven kaybı yaşadım. Kartımdan bilgim dışında 1000 TL fazla çekildi, fakat montu iade alamayacaklarını, aldığım gün getirmem gerektiğini söylediler. Kanunlara göre 14 gün içinde iade hakkım olduğunu belirttim, fakat biz Luxury mağazayız, farklı kurallara tabiyiz dediler. Kasadaki kumral bey... Türkiye'de tüm firmalar aynı kurala tabidir dedim ama dinleyen olmadı. Kendileri hem benim kartımdan fazla ücret çekip iade etmeyip 1000 TL kupon tanımlayacak ve bin liraya Armani'de şapka bile bulunmadığından benim üstüne daha da para vermemi, başka şeyler almamı sağlayacaklar kendilerince... Benim bu mağazayla asla işim olmaz artık.