Armani Exchange Mağazasında Yasal İade Hakkım Reddedildi Mağdur Edildim

1 Ekim’de Ankara Kentpark Armani Exchange mağazasından 17.928,90 TL tutarında bir mont satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi üzerinde duruyordu. 5 Ekim’de iade etmek istediğimde, mağaza çalışanları yalnızca 1 günlük iade süresi olduğunu, 4 gün sonra iade alamayacaklarını belirttiler. Yasal olarak 14 gün içinde iade hakkım olduğunu söylediğimde ise bu sürenin kendileri için geçerli olmadığını ifade ettiler. Israrla ücret iadesi yerine hediye çeki vermek istediler ve beğendiğim ürünlerin bedenleri olmadığı için başka bir ürünle değiştirmem gerektiğini söylediler. Farklı bir çalışanla da görüştüm fakat aynı cevabı aldım. Mağaza yetkilisi olarak görüştüğüm kişi de herhangi bir çözüm sunmadı ve isterseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun diyerek mağduriyetimi gidermedi. İade talebim sırasında bana herhangi bir yazılı belge ya da evrak verilmedi. Yasal hakkım olan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Fiş No: 0006