Tokat AVM Arma Life Mağazasında Fiyat Farkı Ve Saygısız Çalışan Tavrı

Tokat AVM içinde bulunan Arma Life mağazasından bugün bir etek satın aldım. Eteğin üzerindeki etikette fiyat 700 TL olarak yazıyordu. Ürünü alıp kasaya gittiğimde kasada etiket hemen kesildi ve benden 1000 TL istendi. İlk anda şaşırmama rağmen ödemeyi yaptım.

Daha sonra yanımdaki kişiye etiketi kasada kestiklerini ve etikette gördüğümüz fiyattan daha yüksek ücret alındığını söyledim. Aynı ürünün başka bir eteğine bakmak istediğimizde, o ürünün de çalışanın elinde olduğunu ve etiketinin kesilmiş olduğunu gördük. Sistem fiyatı ile etiket fiyatının farklı olduğu ortaya çıktı ancak çalışanlar bunu kabul edip düzgün bir şekilde açıklamak ya da özür dilemek yerine, üstten bakan ve benim hatalı olduğumdan emin bir üslupla, aşağılayıcı şekilde konuştular.

Bu durumu, özellikle hem fiyat farkının hem de kesilen etiketlerin müşteriyi mağdur ettiğini düşündüğüm için bildiriyorum. Çalışanların müşterilere karşı daha saygılı, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir tavır sergilemeleri ve bu tür fiyat karmaşalarının önüne geçmek için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.