Marmara Park Mağazasında Personelin Umursamaz Tavrı Ve Şikayetlere Cevap Vermemesi

Yaklaşık 30 gün önce İstanbul Marmara Park Armağan Oyuncak mağazasında bir ürün ararken personelden yardım istedim. Aradığım ürünün yerini göstermelerini ve stokta olup olmadığını kontrol etmelerini rica etmeme rağmen, bana yalnızca “varsa orada vardır” şeklinde umursamaz bir cevap verildi ve hiçbir şekilde stok kontrolü yapılmadı. Personelin bu ilgisiz ve lakayıt tavrı nedeniyle mağaza deneyimim son derece olumsuz oldu.

Bu yaşadığım olayın ardından genel müdürlüğe iki kez kayıt oluşturdum, ayrıca hatırlatmama rağmen aradan yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem mağaza personelinin yaklaşımı hem de şikayetlerime geri dönüş yapılmaması, kurumsal bir firmadan beklediğim ilgi ve ciddiyetle bağdaşmıyor.

Armağan Oyuncak genel müdürlüğünün Marmara Park mağazasını bu konuda uyarmasını, personelin müşteriyle iletişim ve ilgi konusunda ciddi şekilde bilgilendirilmesini ve bu kronikleşen lakayıtlığın başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.