Armağan Oyuncak Kaba Tavır

Malatya Park AVM’deki Armağan mağazasında birkaç yıl önce bir arkadaşımla birlikte peluş oyuncak almak isterken hem fiyat konusunda hem de personel davranışı açısından çok rahatsız edici bir deneyim yaşadık. Aynı oyuncağa aynı gün içinde iki kez baktık ve ikinci gidişimizde fiyat etiketinin değiştirilip yükseltildiğini fark ettik. Kasaya sorduğumuzda böyle bir şey olmadığı söylendi.

Ödemeyi nakit yapacağımızı, paramızın büyük boy için yetmediğini söyleyip küçük boyu almak istediğimizi belirttiğimizde, kasadaki kişi “paranız yoksa gelmeyin, velisiz olanları da almayacağım bir daha” gibi aşağılayıcı ifadeler kullandı. Nakit ödeme yaptığımız için fiş verilmeyeceğini ve iade olmayacağını da gerekçesiz biçimde söyledi. Aldığımız oyuncağın kısa süre içinde defolu olduğunu fark ettiğimizde geri döndük fakat “söyledik, almasaydınız, bizi ilgilendirmez, bir daha da velisiz girmeyin” denilerek azarlanıp geri çevrildik. Çocuklara hitap eden bir mağazada iki öğrenciye yönelik bu tavrı hem kaba hem de iyi niyetten uzak buluyorum.

Yaklaşık iki ay önce aynı mağazaya Hot Wheels almak için giden bir arkadaşım da mağazada adeta hırsız muamelesi gördüğünü, personelin rafları sayıp alışveriş boyunca rencide edici sözler kullandığını, bu nedenle hiçbir şey almadan çıkmak zorunda kaldığını anlattı. Tüm bu yaşananlar, çocuk mağazası olmasına rağmen çocuklara ve gençlere karşı olumsuz bir yaklaşım sergilendiğini gösteriyor.

Mağazadan özel bir talebim yok, ancak hem kendi itibarlarını zedelememeleri hem de çocuklara ve öğrencilere daha anlayışlı davranmaları için tutumlarını gözden geçirmelerini tavsiye ediyorum.