Eksik Parçalı Oyuncak İçin Mağazadan Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

19/10/2025 tarihinde Ankara'da, Antares AVM'deki Armağan Oyuncak mağazasından Llorens marka oyuncak bebek aldım. Ürünü kapalı kutu olarak satın aldım ve yaşadığımız şehir olan İzmir'e döndüğümüzde kutuyu açınca içinden emzik ve kundak üzerindeki fiyonk detaylarının eksik olduğunu fark ettik.

Bu durumu İzmir'deki Armağan mağazasına götürerek ilettim. Satın alırken herhangi bir mağazadan destek alabileceğim söylenmişti; ancak mağaza çalışanları, değişim veya iade işlemini sadece ürünü aldığım mağazadan yapabileceğimi belirttiler. Sonrasında müşteri danışmanıyla telefonda görüşüp durumu aktardım, bana i***@armagan.com adresine e-posta göndermemi ve birkaç gün içinde dönüş yapılacağını söylediler. Fakat üzerinden bir ay geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş almadım.

Kızım bu bebeği çok seviyor. Eksik parçaların temin edilmesini ya da ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Alışverişe dair fiş numaram: 0302. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.