Armağan Oyuncak Mağazasında Hediye Paketi Reddi Ve Saygısız Üslup

3 Şubat 2026 tarihinde akşam 19:30–20:30 saatleri arasında Balıkesir 10 Burada AVM’deki Armağan Oyuncak mağazasından torunlarımıza hediye olarak manyetik puzzle ve Pamuk Prenses Barbie aldık. Kasada bu ürünlerin hediye paketi yapılmasını istediğimizde, kasadaki görevli merkezden istediklerini ancak 3 gündür gelmediğini söyleyerek paketleme yapamayacaklarını belirtti.

Ben de hediyelik ürün aldığımızı, doğal olarak paketlenmesini beklediğimizi ve bugüne kadar böyle bir durumla hiç karşılaşmadığımızı söyledim. Bunun üzerine kasadaki çalışan, son derece yakışmayan bir üslupla “Mecbur değilsiniz almaya, ürünleri okutmadım, almanız gerekmez.” diyerek tepki gösterdi. Yanımda annem ve babam varken, torunlarına hediye almaya gelmişken böyle bir tavırla karşılaşmak bizi gerçekten üzdü ve rahatsız etti.

Belki gün içinde aynı durumu birçok kişiye açıklamak zorunda kaldığı için yorulmuş olabilir, ancak hiçbir koşulda müşteriye bu şekilde konuşma hakkı yok. Ben, ilgili çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını, personel üslubuna ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini, bir sonraki alışverişimizde bu yaşananların telafi edilmesini ve yüklü bir ödeme yapmış olmamıza rağmen hizmet alamamış olmamızın mağduriyetini giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.