Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle 13.000 TL İade Talebi

Armada Saat’in tutumu nedeniyle ciddi anlamda güvensizlik yaşıyor ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Bu nedenle yaşadıklarımı paylaşma zorunluluğu duydum.

Armada Saat’in kendi internet sitesinden yaklaşık 20 gün önce bir kol saati siparişi verdim ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçtim, bana bir iade kodu verildi ve ürünü kargo ile kendilerine geri gönderdim.

Kargo takipten ürünün yaklaşık 1 hafta önce Armada Saat’e teslim edildiğini görüyorum. Buna rağmen ne tarafıma bir bilgilendirme yapıldı ne de süreçle ilgili herhangi bir dönüş sağlandı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen şu an hiçbir mesajıma cevap verilmiyor.

Ürünün bedeli olan 13.000 TL’yi kredi kartıyla ödedim ve artık doğru bir iletişim ve şeffaf bir süreç yönetimiyle, ürünü teslim aldıkları halde hâlâ yapılmayan 13.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.