Armada Saat’in Kargo Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Tutumu

Cimri uygulamasının yönlendirmesiyle PTTAVM üzerinden Armada Saat isimli satıcıdan Emporio Armani AR1971 erkek kol saatini yaklaşık 2 gün önce 5.800 TL ödeyerek sanal kredi kartı ile sipariş verdim. İlanda ürün için “bugün kargoda” ibaresi yer almasına rağmen belirtilen süre geçtiği halde siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Durumu öğrenmek için satıcıya WhatsApp üzerinden ulaştığımda, önce “bugün kargoya verilecek” denildi; ancak gün bittiği halde yine kargo yapılmadı. Tekrar yazdığımda ise bu kez geç bir süre sonra dönüş yapıp “kargoda sistem hatası var” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bunun üzerine ürünü iptal etmelerini istedim, fakat bana “çocuk oyuncağı değil” tarzında, son derece saygısız bir üslupla yanıt verildi. Kargo ücretiyle ilgili 400 TL gibi bir bedelden bahsedip onaylamam gerektiğini, sürekli olarak “onaylıyor musunuz, onaylıyor musunuz, iptal edeceğim ona göre” şeklinde ısrarcı bir şekilde benden teyit istedi. Defalarca iptal etmesini söylediğim halde aynı şekilde onay almaya çalıştı ve sonunda beni tamamen engelledi; şu an kendisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ne ürün kargoya verildi ne de iptal ve iade sürecim başlatıldı. Ödemesini yaptığım bu siparişle ilgili olarak ücretimin tamamının gecikmeden, eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu saygısız, müşteriyi oyalayan tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.