Armada Saat Orijinal Olmadığı İddia Edilen Saat İçin Ücretsiz İade Ücretinden 248 TL Kesinti

Armada Saat  İzmir isimli internet sitesinden 21.01.2026 tarihli 53876 numaralı siparişimle Seiko SRPD63K Seiko5 erkek kol saati satın aldım. Sitede ürün için “%100 orijinal” ibaresi yer almasına rağmen, saatin orijinal olmadığından şüphelenerek 27 Ocak’ta ürünü teslim aldıktan hemen sonra Seiko yetkili bayisine götürdüm. Yetkili bayi orijinal saati çıkarıp gösterdi ve gönderilen ürünün orijinal olmadığını, yanına konulan kağıdın da gerçek bir sertifika olmadığını açıkça ifade etti.

Bunun üzerine ürünü 28 Ocak’ta iade ettim. Sitede “ücretsiz iade” yazmasına rağmen yaklaşık 10 gün sonra para iadesi yapılırken 248 TL kargo ücreti kesintisi yapıldı. WhatsApp üzerinden durumu sorduğumda, hem ürünün hâlâ orijinal olduğunu iddia ettiler hem de ücretsiz iade ibaresine rağmen bu kargo kesintisini gerekçelendiremediler. Instagram üzerinden de iletişim kurmaya çalıştığımda hesabım engellendi.
Armada Saat’in orijinal olmayan ürünü “%100 orijinal” diye satması, ardından ücretsiz denilen iade için benden 248 TL kargo ücreti kesmesi ve iletişim kanallarında beni engellemesi nedeniyle son derece mağdur oldum ve güvenimi tamamen kaybettim. Ürünü zaten iade ettiğim için kesilen 248 TL kargo bedelimin de tarafıma eksiksiz iade edilmesini, yaşanan bu süreç için firmadan açık bir özür beklediğimi ve bu tür sahte/yanıltıcı satışların ve hatalı iade uygulamalarının yetkili merciler tarafından denetlenerek başka tüketicilerin de mağdur edilmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.