to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Saat Gönderildi, İade Sonrası Firmadan Hiçbir Geri Dönüş Alamadım
27 Ekim’de Armada Saat’in Balatçık Mahallesi, Çiğli/İzmir şubesinden Michael Kors MK7297 kadın kol saati siparişi verdim. Ürün 4 Kasım’da elime ulaştı. Siparişi kredi kartı ile 3.900 TL ödeyerek gerçekleştirdim (Sipariş No: #48497). Ancak elime ulaşan ürünün orijinal olmadığını, sahte olduğunu fark ettim. Firma ürünü %100 orijinal olarak satmasına rağmen, sahte ürün göndermiştir.
İade için ürünü Aras Kargo (Takip No: 5208******290) ile geri gönderdim. Ancak iade sonrası firmaya ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil ve benzer şekilde birçok tüketicinin de aynı mağduriyeti yaşadığını öğrendim. Şu ana kadar firmadan herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş alamadım.
Ürünün iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Armada Saat internet sitesinden Michael Kors MK7297 model kadın kol saati satın aldım. Ürün elime geçtikten yaklaşık bir hafta sonra saatin kordonunda belirgin şekilde solma ve renk atması başladı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanması, ürünün orijinal olmadığı yönünde ciddi şüphe oluşturmaktadır.
Yaşadığım sorun üzerine Armada Saat ile iletişime geçtim, ancak ürünün orijinal olduğu konusunda ısrar ettiler ve yaşadığım problemi açıklamayan, alakasız bahaneler ve cevaplar verdiler. Ne ürünle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de sorunun giderilmesine yönelik yapıcı bir adım atıldı.
Bu kadar kısa sürede renk atan ve kalitesi bu şekilde sorgulanan bir ürün için para iadesi talep ediyorum. Ürünün tekrar incelenerek, gerekenin yapılıp ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.
