Armada Saat Garanti Kapsamındaki Saat Tamirinde Eksik Parça Bahanesiyle Haksız Ücret Talebi

Armada Saat’in internet sitesinden Versace vrscvbr060017 erkek kol saatini yaklaşık 15–20 gün, en fazla 1 ay kullanabildim. Saatin kendine has, her yerde tedariği olmayan bir vidası düştü ve ürün hâlâ 2 yıllık yasal garanti süresi içindeyken firma ile iletişime geçtim. WhatsApp hattı üzerinden görüştüğüm yetkililer saati servise göndermemi istediler, ben de kargoyla kendilerine yolladım.

Saat yaklaşık 45 gün serviste kaldıktan sonra hiçbir işlem yapılmamış şekilde tarafıma geri gönderildi. Bunun üzerine tekrar WhatsApp üzerinden ulaşıp neden tamirat yapılmadığını sorduğumda, “yanlışlık olmuş, tekrar gönderin” dediler. Saati yeniden gönderdim ve bu kez de yaklaşık 3 hafta–1 ay boyunca saati bende unuttuklarını söyleyerek “bugün yarın göndereceğiz” şeklinde oyaladılar.

Tüm bu oyalamaların ardından son olarak benden 2.500 TL parça/işçilik ücreti talep ettiklerini, bu ücreti ödemeden saati göndermeyeceklerini ilettiler. Saati sadece 15–20 gün kadar kullanmış olmama, ürünün hâlâ garanti kapsamında olmasına ve saatin yaklaşık 2–2,5 aydır da firma tarafında bulunmasına rağmen, eksik parça bahanesiyle ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Saat için zaten 13.500 TL ödeme yaptım, buna rağmen garanti kapsamında çözüm üretmek yerine ücret dayatılması ve süreç boyunca bu şekilde oyalanmam beni son derece mağdur etti.

Garanti süresi devam eden Versace marka saatimin, benden ekstra ücret talep edilmeden, ayıpsız ve sorunsuz bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve mümkünse ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.