Armada Grannos Thermal Yaşadığım Deneyimden Hiç Memnun Kalmadım

8–9 Ağustos tarihleri arasında Haymana Grannos Hotel’de tek gecelik konaklama yaptım ve yaşadığım deneyimden hiç memnun kalmadım. Odamızın, özellikle de yatağın temizliği ve hijyen koşulları konusunda ciddi problemlerle karşılaştım. Yatakta tahtakuruları olduğunu fark ettim, yastık ve çarşaf üzerinde lekeler gördüm ve bu durum benim için son derece rahatsız ediciydi.

Bu durumu hemen personele iletmeme rağmen konunun ciddiye alınmadığını, hatta gülerek geçiştirildiğini gördüm. Bir otelde yatakta tahtakurusu iddiasının bu kadar hafife alınması ve misafirin endişesinin önemsenmemesi kabul edilebilir değil. Odanın genel temizliği, hijyen seviyesi ve oda servisi de beklentilerimin oldukça altındaydı.

Mutfak personelinin ve oda servisi çalışanlarının hizmet kalitesinden de hiç memnun kalmadım. Temizlik, hijyen ve müşteri memnuniyetinin bir otelin en temel sorumluluğu olduğunu düşünüyorum; ancak bu otelde bu alanlarda ciddi eksiklikler yaşadım.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen tek kişilik konaklama için Melike E** adına yaklaşık 5.500–6.000 TL aralığında bir ödeme yaptım ve ödediğim ücretin karşılığında beklediğim hizmeti kesinlikle alamadım. Hem hijyen koşulları hem de personelin tavrı nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Özellikle hijyen ve temizlik konusunda çok daha hassas ve duyarlı olunmasını, bu konularda gerekli denetimlerin ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.