to read complaints and reviews, or file yours.Safari'de Arksigner Çalışmıyor, Acil Destek Gerekiyor
EKAP üzerinden Arksigner uygulaması ile e-imza atmam gerekiyor; ancak MacBook üzerinden Safari tarayıcısı ile giriş yaptığımda sistem Arksigner uygulamasını görmüyor ve bu nedenle imza işlemlerini gerçekleştiremiyorum. Bu sorunu 27 Aralık 2026 tarihinden itibaren yaşamaya başladım ve hâlen devam ediyor.
Bu süre içinde teknik destek veya müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve çözüm alamadım. İş süreçlerim bu nedenle aksıyor ve resmi işlemlerimi zamanında tamamlayamıyorum.
Arksigner uygulamasının MacBook üzerinde, özellikle Safari tarayıcısı ile sorunsuz çalışacak şekilde uyumlu hale getirilmesini ve bu konuda tarafıma acil çözüm ve teknik destek sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Ali Bey, ekap üzerinden Arksigner uygulamasını Safari tarayıcısında kullanırken yaşadığınız sorunu ve bu durumun iş süreçlerinizi aksatmasını detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. 27 Aralık 2026 tarihinden itibaren Safari’de uygulamayı göremediğinizi ve teknik destek alamadığınızı belirttiniz; bu durumun sizi ne kadar zorladığını anlıyoruz. Şikayetiniz doğrultusunda, Arksigner uygulamasının Safari tarayıcısı ile uyumlu hale getirilmesi için gerekli çalışmaları başlattık. Teknik ekibimiz, Safari için Arksigner entegrasyonunu güncelleyerek sorununuzun çözülmesini sağlayacaktır. Güncelleme tamamlandığında sizleri bilgilendirecek ve yeni sürümü nasıl etkinleştireceğinize dair adım adım talimatları paylaşacağız. Bu süreçte göstereceğiniz sabır için teşekkür eder, iş süreçlerinizin en kısa sürede normale dönmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İyi Günler, arksigner 2.3.16 yeni versiyon Web Sayfamızda yayınlanmıştır. Arksigner uygulamasını, Mac os için güncel sürümünü indiriniz: Eski sürüm arksigner var ise kaldırmanız önerilir. Önemli Not: Mac os bilgisayarınıza arksigner driver kurulumu sırasında "Bilinmeyen Uygulama" uyarısı alırsanız, aşağıdaki adımları görüntüdeki gibi uygulayabilirsiniz: Apple menüsünden "Sistem Ayarları"nı seçin. Kenar çubuğunda "Gizlilik ve Güvenlik" bölümüne tıklayın. Sağ tarafta "Güvenlik" sekmesine gidin (Aşağı kaydırmanız gerekebilir). Burada, son açmaya çalıştığınız "arksigner" uygulaması için "Yine de Aç" butonunu tıklayabilirsiniz. Kurulum sonrası bilgisayarı yeniden başlatınız ve arksigner Client Tarayıcı Bilgisi: Chrome, Mozilla Firefox ve Opera browserlarında çalışır, Safari 18 ve üstü sürümlerde uygulamada sorunlar görülebilir. Sorun devam ederse aşağıdaki adımları uygulayınız: Google Chrome Eklentimizi kontrol etmenizi kapalı ise aktif hale getirmenizi hiç ekli değil ise ekleyerek deneyiniz. Yapılan işlemler doğrultusunda herhangi bir olumlu sonuç alınamaz ise; Kurumsal bilgi teknolojileri alt yapısına bağlı ortamda kullanıyorsanız, güvenlik duvarı üzerinden 16356 ve 16357 numaralı portlara erişim izni sağlanmalıdır. 16356 ve 16357 numaralı portlara erişim sağlanıyorsa eğer eriştiğinizde ([{"responsecode":"12"}] ) sonucunun dönmesi gerekir. Bu sonuç dönüyorsa erişim açıktır, dönmüyor ise ilgili Firewall'a bu linki ekleyip tekrar deneyiniz. Bilgilerinize, Saygılarımızla.
Teşekkür ederim iletişiminiz ve cevap hızınız inanılmaz gerçekten 👍🙏
İletişim hızınız çok iyi gerçekten
Teşekkürler
Yine de aç diye bir seçenek yok maalesef Ali.