to read complaints and reviews, or file yours.Arksigner UYAP Bilirkişi Portalında Çalışmıyor Ve Belgeler İmzalanamıyor
Arksigner üzerinden E-Tuğra e-imzam ile UYAP Bilirkişi Portalı’nda 2 gündür hiçbir belgeyi imzalayamıyorum. İmzalama işlemi sırasında ekranda “ark Signer uygulaması çalışmıyor” uyarısı çıkıyor ve bu uyarıdan sonra işlem tamamlanmadan ekran kapanıyor, bu nedenle sistemdeki hiçbir dokümanı onaylayamıyorum.
Windows 10 yüklü bir laptop üzerinden işlem yapıyorum ve e-imza sertifikam halen geçerli olmasına rağmen sorun devam ediyor. Bu durum mesleki süreçlerimi ve bilirkişilikle ilgili tüm işlemlerimi doğrudan aksatmakta, süreli işlerimde gecikmelere ve mağduriyetime neden olmaktadır.
Arızanın neden kaynaklandığının acilen tespit edilerek Arksigner E-Tuğra e-imza uygulamamın UYAP Bilirkişi Portalı ile uyumlu ve sorunsuz şekilde çalışmasının sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, 27.04.2026 Pazartesi 2.2.16.9 versiyon yayınlanmıştır. Stabil son sürümdür. Aşağıdaki adımları ilerletebilirsiniz. Öncelikle bilgisayarınızın denetim masasından mevcut eski sürüm arksigner uygulamaları var ise kaldırınız, Kurumsal Bilgi Teknolojileri alt yapısına sahip Kurum da işlem yapıyorsanız, aşağıdaki işlemlerde Bilgi işlem biriminden destek alınız. 1-Arksigner Client Uygulamamız güncel değil ise güncel versiyonu indirip kurunuz. 2-Google Chrome Eklentimizi kontrol etmenizi kapalı ise aktif hale getirmenizi hiç ekli değil ise ekleyerek deneyiniz. 3-Yapılan işlemler doğrultusunda herhangi bir olumlu sonuç alınamaz ise; Güvenlik duvarı üzerinden 16356 ve 16357 numaralı portlara erişim izni sağlanmalıdır. 16356 ve 16357 numaralı portlara erişim sağlanıyorsa eğer eriştiğinizde ([{"responsecode":"12"}] ) sonucunun dönmesi gerekir. Bu sonuç dönüyorsa erişim açıktır, dönmüyor ise ilgili Firewall'a bu linki ekleyip tekrar deneyiniz. İndirime sorunu yaşamanız halinde indirme sağlayabilirsiniz. Yapılan kontroller sonrasında imzalama yapmak istediğiniz ekranda işleminizi deneyiniz sorun devam etmesi halinde arayabilirsiniz. Çağrı merkezimiz aktif ve çalışmaktadır. Hat yoğunluğu kaynaklı bekleme sırasına göre işlem sağlanmaktadır. İyi Çalışmalar.
Merhaba, Belirttiğimiz şekilde süreci ilerletmenize rağmen sonuç alamamanız veya ilettiğimiz adımlar için desteğe ihtiyaç duymanız durumunda, bu kanal üzerinden anydesk çalışma alanı numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Dilerseniz, anydesk çalışma alanı numaranızı destek e-posta adresimize de iletebilirsiniz. Yaşanan yoğunluk kaynaklı anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Söylenenleri yaptım ancak durum yine aynı. Teknik destek telefonuna da uzun süre bekledim ulaşamadım.
Merhaba,
Uzaktan bağlantı için ve çözüm tavsiyeniz için teşekkür ederim. Chrome yeniden yüklenince problem çözüldü. Saygılarımla,
Merhaba, Değerli görüş ve yönlendirmeleriniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Size ulaşabilmemiz adına irtibat numaranızı veya e-posta adresinizi bizimle paylaşabilir misiniz? İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Sayın Musa Bey merhaba, İlgili talebinizi sonuçlandırmadan önce, sizlerin değerli görüş ve yorumlarını almak isteriz. Size ulaşabilmemiz adına iletişim numaranızı veya e-posta adresinizi bizimle paylaşabilir misiniz? İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Aynı sorunu ben de yaşıyorum. Çağrı merkezinden de ulaşmak mümkün gözükmüyor Yayınladığınız tüm yönergeleri denedim ancak sonuç alamıyorum. Uzaktan erişim ile yardımcı olabilir misiniz Teşekkürler. Bir de son olarak sorun UYAP kaynaklı mı yoksa firmanızdan mı kaynaklanıyor