Ariston Kombi Yetkili Servisten Alınan Ücretin İadesini Talep Ediyorum

Ariston Matis kombimden gelen ses nedeniyle 2 Şubat tarihinde Pendik bölgesine hizmet veren Ariston yetkili servisini çağırdım. Telefonda görüşme sırasında sesi tarif edip, hangi parçadan geldiğini özellikle belirttim. Servis eve geldiğinde ise sadece kombiyi çalıştırıp sesi dinlediler, sesi çıkaran parçayı söküp takmadan, herhangi bir kontrol yapmadan, sadece zor duyulan bu sese bakarak parçanın arızalı olduğunu söyleyip 9.200 TL değişim ücreti talep ettiler.

Parçayı söküp detaylı kontrol etmelerini istediğimde buna gerek olmadığını söyleyip herhangi bir inceleme yapmadılar. Oysa kombim o anda çalışır durumdaydı, hem sıcak su hem de petekler sorunsuz şekilde ısınıyordu, ben sadece ses nedeniyle endişelendiğim için servis çağırmıştım. Arızalı olduğunu iddia ettikleri parçayı kontrol bile etmeden bu şekilde teşhis konulması ve yüksek bedelli parça değişimi önerilmesi bana güven vermediği için değişimi kabul etmedim.

Değiştirmek istemediğimi söyleyince bu defa 1.000 TL servis ücreti alınarak işlem sonlandırıldı. Parça sökülüp incelenmeden, gerçek bir arıza tespiti yapılmadan, sadece tahmine dayalı bir yorumla hem “parça bozuk” denmesi hem de bu şekilde servis ücreti alınmasının haksız olduğunu düşünüyorum. Ayrıca aynı sesi daha önce telefonda dinletmeme rağmen tarafıma “parça bozuk, değişim gerekir” şeklinde net bir bilgi verilmemişti.

Arızalı olduğu iddia edilen parça fiilen kontrol edilmeden alınan 1.000 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum. Gerekirse servis fişi numarasını da sonradan paylaşabilirim. Konunun incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.