Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arisar Otomotivde Kargo Gecikmesi Ve İptal Sürecinde Şeffaflık Eksikliği

profile
17 Mart 13:44
141

Arisar Otomotiv’in kendi internet sitesi üzerinden 09.03.2026 tarihinde c180 kapı altı logo LED ürünü sipariş ettim. Siparişi verdikten sonra 2–3 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. Site üzerinden WhatsApp hattından yazdığımda ürünün başka depoda olduğu ve pazartesi günü kargoya verileceği söylendi.

Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, süreç son derece yavaş ve ilgisiz ilerledi. Bugün tekrar yazdığımda artık sürece olan güvenimi kaybettiğim için ürünü iptal etmek istediğimi belirttim ve hiçbir şekilde ikna etmeye, açıklama yapmaya ya da telafi sunmaya çalışmadan anında iptal ettiler. Esnaflık anlayışı olan bir firmanın bu noktada en azından gecikme için özür dileyip ürünü ivedilikle kargoya göndermeye çalışmasını beklerdim. Bu durum bende ürünü stoklarında olmadığı, müşterileri oyaladıkları izlenimini oluşturdu.

Firma Malatya’da, ben İstanbul’dayım ve tamamen internet üzerinden yapılan bu satışta süreç yönetiminden ve şeffaflıktan memnun kalmadım. Yaşanan aksaklığın açıklanmasını ve iptal edilen siparişimin iadesinin bir an önce sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için stok ve kargo süreçlerinin şeffaf ve dürüst şekilde yürütülmesini istiyorum.

arisar-otomotivde-kargo-gecikmesi-ve-iptal-surecinde-seffaflik-eksikligi-1.jpg
17 Mart 14:00 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Merhaba e****, 35478911 numaralı talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Arisar Otomotiv.

18 Mart 12:50

Merhaba, müşterimize telefon yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Arisar Otomotiv.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Arisar Otomotiv'den Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Takip Bilgisi Sağlanmaması

profile
06 Mart 16:26
346
arisar-otomotivden-siparisimin-kargoya-verilmemesi-ve-takip-bilgisi-saglanmamasi-1.jpg

Kilit Siparişimin Gönderilmemesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

profile
10 Mart 18:12
432
1
Cüneyt sonuçtan hiç memnun değil

Arisar Otomotiv'de Sipariş Gecikmesi Ve Stok Sorunu Nedeniyle Güven Kaybı

profile
24 Şubat 13:44
441
Benzer Şikayet Yaz