to read complaints and reviews, or file yours.Yüzükte Ayar Ve İşçilik Ücreti Hakkında Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti
12.09.2025 tarihinde Gaziantep Prime Mall AVM Ariş Pırlanta şubesinden bir yüzük satın aldım. Satın alma sırasında ürünün 22 ayar olduğunu düşünerek tercih ettim, ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 16.09.2025 tarihinde Gmail hesabıma gelen faturada ürünün aslında 14 ayar olduğunu ve yüzük bedeli kadar da işçilik ücreti alındığını fark ettim. Fatura numaram: ga22025000000307.
Durumu önce Ariş Pırlanta müşteri hizmetlerine bildirdim, ancak mağazadan aldığım için mağaza ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Mağaza ile görüştüğümde ise, daha önce alışveriş yaptığımız için 14 ayar olduğu konusunda uyarma gereği duymadıklarını, işçilik bedeliyle ilgili de bilgi verilmediğini belirttiler. Ayrıca, iade talebimi mağazadan aldığım için kabul edemeyeceklerini, ancak istersem hurda fiyatından alabileceklerini söylediler. 14 günlük cayma hakkının mağaza alışverişlerinde geçerli olmadığını ifade ettiler.
Ürünün ayarı ve işçilik bedeliyle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmadan satış gerçekleştiği için mağdur oldum. Ürünün iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Mücevher alışverişinizde Ariş Pırlanta’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Mükemmel müşteri deneyimi sunmayı arzuladığımız satış kanallarımızda sürekli iyileştirme çalışmalarını yürüttüğümüzü bildirmek isteriz. Geri bildirimizin çalışmalarımıza katkısı çok değerlidir. Müşteri hizmetleri ekibimiz, memnuniyetinizi sağlamak adına sizinle derhal iletişime geçecektir. İlginize teşekkür eder; pırlanta ışıltısında günler dileriz. Ariş Pırlanta Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şirketimizin iade ve değişim politikası yasal mevzuata uygun olarak yürütülmektedir. Tarafınıza konu ile ilgili gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla Ariş Pırlanta
