Pırlanta Yüzükte Büyük Siyah Leke Ve Mağaza Normal Diyor

Ariş Pırlanta Mersin Forum AVM mağazasından Aralık ayında kız arkadaşıma hediye etmek için yaklaşık 70 bin TL ödeyerek tek taş pırlanta yüzük aldım. Yüzük uzun süre kutusunda durdu, kısa süre önce kız arkadaşıma hediye edebildim ve kendisi sadece üç gün kadar kullandı. Bu sırada birlikte baktığımızda taşın tam içinde kocaman siyah bir leke olduğunu fark ettik. Bu fiyatta ve bu markadan alınan bir tek taşta böyle belirgin bir leke görmek hayal kırıklığı yarattı.

Durumu fark eder etmez mağazaya başvurduğumuzda, taşın içindeki bu siyah lekenin “normal” olduğu, her taşta bulunduğu ve bu nedenle ürünü değiştiremeyecekleri söylendi. Kusursuz bir taş istersem de benden ekstra fiyat farkı talep edileceği ifade edildi. Hediye olarak alınan ve neredeyse hiç kullanılmamış bir tek taşta bu kadar bariz bir lekenin “normal” kabul edilmesini ve çözüm yerine ek ücret istenmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için, taşın içinde kocaman siyah leke bulunan bu tek taş pırlantanın koşulsuz olarak iade edilmesini ya da hiçbir ek ücret talep edilmeden lekesiz ve kusursuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti konusunda gereğinin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.