Pırlantada Leke Ve Mağaza Çalışanının Saygısız Davranışı

Yaklaşık 2 ay önce Kayseri Forum AVM içindeki Ariş Pırlanta mağazasından 120.000 TL ödeyerek tek taş pırlanta yüzük satın aldım. Kısa süre sonra pırlantanın üzerinde leke fark ettik ve nedenini öğrenmek için 6 Aralık Cumartesi günü saat 20.10 civarında ürünü aldığımız mağazaya gittik.

Mağaza çalışanına durumu sakin bir şekilde izah edip, bu lekenin ne olduğunu ve neden oluştuğunu sorduk. Çalışan, hiçbir inceleme yapmadan bunun bizden kaynaklı olduğunu söyledi. Biz de nasıl bizden kaynaklı olabileceğini ve açıklamasını rica ettiğimizde, “Her pırlantada olur, mağazada lekesiz pırlanta yok” şeklinde cevap verdi. Bunun üzerine mağazada leke olmayan bir pırlanta gösterip gösteremeyeceğini sorduğumuzda ise “Ben size bir şey göstermek zorunda değilim” diyerek sesini yükseltip bağırmaya başladı.

Hem bu kadar yüksek meblağ ödeyip pırlanta almama rağmen ürünün arkasında durulmaması, hem de çalışan tarafından bu şekilde saygısız ve kaba bir yaklaşıma maruz kalmam beni son derece rahatsız etti. Ürünün tarafsız bir şekilde detaylı olarak incelenmesini, kusur tespit edilirse yüzüğün yenisi ile değiştirilmesini ve ilgili çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım.

Ürünün ve yaşanan bu olumsuz sürecin Ariş Pırlanta tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve en kısa sürede çözüm üretilmesini bekliyorum.