Ariş Pırlantadan Alınan Yüzüğün Taşları Sürekli Düşüyor Çözüm Sunulmuyor

Ariş pırlantadan nişanlım evlilik teklifi için bir yüzük satın almış üzerinden neredeyse 1 yıl geçtikten sonra 18 ocakta teklif etti ve ben yüzüğü kullanmaya başladım. Bundan tam 3 gün sonra yüzüğün bir taşı düştü. Yaptırmak için gönderdim ve 3 hafta gibi bir süre gelmedi. 14 martta Yüzüğü takmaya devam ettim bu sefer ise 21 martta 2. Kez başka bir taş düştü. Yine 3 hafta gelmeyecek diye göndermedim 19 nisanda 3. Taşta düştü çok şükür. Mağaza ile görüştüğümde Tüketici Hakları'na göre senede 3 kez servise giden ürün için aynı ürünün ya yenisini ya da üstünü istediğimi söylüyorum ama onlar bana bu ürünün yeni versiyonunun karatının daha yüksek olduğunu o yüzden para ödemem gerektiğini söylüyor. Böyle bir şey olamaz. Asla tercih etmem bir daha. Müşteri memnuniyeti hiç önemli değil onlar için eğer şikayetim dikkate alınmazsa ürün yenisiyle değişmezse bu iş tüketici hakem heyetinde bitecek zaten. Umarım çözülür çünkü yüzüğümü seviyorum