to read complaints and reviews, or file yours.Ariş Pırlanta Yüzükte Sürekli Taş Düşmesi Ve Yetersiz Çözüm
Mart 2025’te Ariş Pırlanta’dan online olarak rdf07574-0001 model numaralı bir yüzük satın aldım (Sipariş No: 23439). Yüzüğü sürekli olarak kullanıyorum ve henüz bir yıl dolmadan üçüncü kez taşının düştüğünü yaşadım. Son olarak, 26 Ekim’de tekrar taş düştü.
Her seferinde değişim yapıldı; ancak ürünün tırnaklarının bir yere takıldığı gerekçesiyle sorunun benden kaynaklandığı iddia ediliyor ve ürün hatası kabul edilmiyor. Oysa ben yüzüğü günlük olarak, özenle kullanıyorum ve bu kadar kısa sürede üç kez taş düşmesi kabul edilemez. İmitasyon bir üründe bile böyle bir kalite sorunu yaşamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak yalnızca değişim yapılabileceği belirtildi. Yaklaşık 22.272 TL ödeyerek ve üç taksit halinde aldığım bu ürünün arkasında durulmasını, para iadesi veya kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürün hâlâ garanti kapsamındadır.
Markanın bu konuda daha duyarlı ve çözüm odaklı yaklaşmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Mücevher alışverişinizde Ariş Pırlanta’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Mükemmel müşteri deneyimi sunmayı arzuladığımız satış kanallarımızda sürekli iyileştirme çalışmalarını yürüttüğümüzü bildirmek isteriz. Geri bildirimizin çalışmalarımıza katkısı çok değerlidir. Müşteri hizmetleri ekibimiz, memnuniyetinizi sağlamak adına sizinle derhal iletişime geçecektir. İlginize teşekkür eder; pırlanta ışıltısında günler dileriz. Ariş Pırlanta Müşteri Hizmetleri
