Buz Lazer Paketlerim Bilgilendirme Olmadan İptal Edildi, Mağdur Edildim

Lazer Estetik Çorlu E*** D**** Güzellik Merkezi'nde buz lazer işlemi için önce 12 seanslık bir paket, ardından da 12 seanslık koruma paketi aldım. İkinci paketi de “yılda bir kez gelmeniz yeterli” denilerek önerdiler ve ödememi peşin olarak, toplamda 5500 TL şeklinde yaptım. Elimde sözleşmelerim de mevcut.

Geçtiğimiz hafta merkeze başvurduğumda, paketlerimin zaman aşımına uğradığı ve iptal edildiği söylendi. Bu süreçte bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, her gittiğimde farklı bir çalışanla karşılaşıyorum ve muhatap bulmakta zorluk yaşıyorum. Konuyu sorduğumda ise çözüm sunmak yerine “bize güvenmeseydiniz” gibi yaklaşımlarla karşılaştım ve kesinlikle mağdur edildim.

Benim beklentim, paketlerimin tekrar aktif edilmesi ve belirli bir süre tanınarak kalan seanslarımı kullanabilmemdir. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan paketlerimin iptal edilmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.