Ariete Blender Arızası Ve Uzun Süreli Cevapsızlık

Ariete marka blender setimi Kenwood’un kendi internet sitesi üzerinden Kasım 2024 tarihinde satın aldım. Ürünü sadece 3–4 kez kullandıktan sonra çırpıcı aparatı işlevini yerine getirmemeye, akışkan kıvamlı malzemeleri bile düzgün çırpmamaya başladı.

Yaşadığım ilde yetkili teknik servis olmadığı için ürünü 31.10.2025 tarihinde, ilgili bilinen tüm belgeleriyle birlikte kargo yoluyla satış sonrası hizmetler birimine gönderdim. Ancak yasal inceleme süresi çoktan dolmuş olmasına rağmen ürünüm hakkında hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, satış ya da merkez birimden haber beklediklerini, oradan geri dönüş olmadan herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylüyorlar. Neredeyse 4–5 aydır ürünüm yok ve sürecin ne aşamada olduğuna dair kimseden net bir bilgi alamıyorum, gönderdiğim e-postalar da cevapsız kalıyor.

Ürünümün akıbeti hakkında ivedilikle bilgilendirilmek, tamirinin yapılarak tarafıma gönderilmesini ya da mümkün değilse değişim veya iade/ücret iadesi süreçlerinin başlatılmasını talep ediyorum.