Yanlış Ve Eksik Ürün Teslimi İle Haksız Kargo Ücreti İadesi

Instagram üzerinden Aries Aydınlatma isimli sayfadan 1500w gücünde, 2 adet güneş enerjili aydınlatma siparişi verdim. Siparişim için toplam 6.500 TL ürün bedeli ve 329 TL de kargo ücreti ödedim. Satın alma öncesinde kargo ücreti alınmayacağı söylendi, ayrıca görsellerde gösterilen ürüne göre tercih yaptım.

Kargom perşembe günü verdiğim siparişten sonra cumartesi elime ulaştı ancak paket açıldığında hem görsellerdeki üründen farklı ürün gönderildiğini hem de içinde sabitleme borusu gibi bazı aparatlar olmadığını gördüm. Yani hem eksik hem de farklı ürün teslim edildi.

Durumu Instagram üzerinden satıcıya ilettiğimde "İlgileneceğim" şeklinde dönüş yaptılar, sonrasında ise bir daha mesajlarıma cevap vermediler ve engellendim. Bu süreçte ne eksik aparatlar gönderildi ne de yanlış ürünle ilgili bir çözüm sunuldu.

Yanlış ve eksik ürün gönderilmesi, ayrıca kargo ücreti alınmayacağı söylenmesine rağmen kargo ücreti ödenmek zorunda bırakılmam nedeniyle ödediğim toplam tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.