to read complaints and reviews, or file yours.Kapıda 300 TL Ekstra Kargo Ücreti Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Aries Aydınlatma’dan yaptığım alışverişte hem banka havalesiyle ödeme yapmama hem de kargonun ücretsiz olacağının söylenmesine rağmen ekstra kargo ücreti ödemek zorunda bırakıldım.
Firma ile görüştüğümde, kapıda ödeme yaparsam kargo ücretinin 300 TL olduğunu, ancak havale ile ödeme yaparsam kargo ücretinin firmaya ait olacağını söylediler. Bunun üzerine 21.07.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası üzerinden Aries Elektrik adına 5.250 TL havale yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra bana ürünün kargoya verildiği söylendi. Günler geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı, her aradığımda “kargoya verildi, yolda” denildi. Şikayetçi olacağımı söylememden sonra ancak 29 Temmuz’da ürün DHL Kargo ile elime ulaştırıldı.
Ancak ürünü teslim almaya gittiğimde DHL Kargo benden tekrar 300 TL kargo ücreti tahsil etti. Başta “havale yaparsanız kargo bize ait” denip, daha sonra kapıda tekrar 300 TL kargo ücreti alınması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur. Görüşmelerle ilgili ses kayıtlarım da mevcuttur. Üstelik yaşadığım sorun sonrası firmayı defalarca aramama rağmen telefonlarım da artık açılmamaktadır.
Aries Aydınlatma’nın havale sırasında taahhüt ettiği “kargo bize ait” sözünü yerine getirerek benden kapıda tahsil edilen 300 TL kargo ücretini iade etmesini ve bu yanlış bilgilendirme ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aficarys isimli firmadan bir sokak lambası satın aldım. Elektrik şirketi üzerinden bu ürünü aldım. Firma, “kargo bize aittir, havale yaparsanız yeterli” diyerek benden havale ile ödeme istedi. Ben de söyleneni yapıp havale ile ödemeyi gerçekleştirdim. Buna rağmen ürün kargoya verildikten sonra benden tekrar kargo ücreti talep ettiler ve kargo parasını yeniden ödedim.
Ürün 2-3 gün sonra elime ulaştı ancak bu sefer de sokak lambasının montajı için gerekli parçaların eksik olduğunu gördüm. Montaj ayakları ve civatalar kutunun içinde yoktu. Hem kargo ücretini iki kez ödemiş oldum hem de ürün eksik parçalarla gönderildi. Toplamda 300 TL kargo ücreti benden alındı.
Bu süreçte firmayla iletişime geçmeye çalıştığımda net bir çözüm sunmadılar, sürekli oyalandım ve sorunumla ilgili somut bir adım atılmadı. Kargo konusunda da bir sıkıntı olduğunu söylüyorlar ama sorumluluk almıyorlar.
Ben, ilk başta söyledikleri gibi kargo ücretinin firmaya ait olmasını, benden alınan 300 TL kargo bedelinin iade edilmesini ve sokak lambasının eksik olan montaj ayakları ile civatalarının tarafıma gönderilmesini istiyorum. Hem maddi kaybımın giderilmesini hem de ürünün eksiksiz hale getirilmesini talep ediyorum.
