to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Ürün Değişiminde İhmal
Aries Enerji Aydınlatma Elektrik Sanayi Ltd. Şti’den yaklaşık 2 ayı geçen süredir sonuç alamadığım bir garanti süreci nedeniyle şikayetçiyim. 2024 Nisan ayında satın aldığım 150 w güneş enerjili sokak aydınlatma ürünüm arızalandığı için, garanti süresi dolmadan 13.03.2026 tarihinde Aras Kargo ile firmaya gönderdim. “6044108214389” takip numaralı gönderim aynı gün AR***EN***SI*** ismine teslim edilmiş görünmektedir.
Ürünü teslim aldıktan sonra firmanın bana ürünü yenisiyle değiştireceklerini söylemesine rağmen, aradan uzun zaman geçmesine karşın hiçbir geri dönüş yapılmadı ve yeni ürün gönderilmedi. Telefonla kargo bölümü ve ilgili kişilerle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde sadece geçiştirilerek oyalandım, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi.
Arızalı ürünümün en kısa sürede yenisiyle değiştirilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili olarak da bilgilendirilmek istiyorum. Uzayan bu garanti sürecinin mağduriyetimi giderecek şekilde ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
