to read complaints and reviews, or file yours.Aries Enerji Aydınlatma Eksik Ve Arızalı Ürün, Yetersiz Müşteri Hizmeti
Aries Aydınlatma'nın kendi sitesinden 22 Ağustos'ta 150 watt güneş enerjili sokak lambası siparişi verdim. Ürün elime yaklaşık iki ay sonra ulaştı ve teslim alalı bir ay oldu. Ancak gelen ürün hem eksik hem de görseldekiyle aynı değil. Kutudan kumanda çıkmadı ve ürünün on/off tuşu da sorunlu çalışıyor.
Sipariş numaram: 36c3b1ea1a175. Sipariş verdiğim günden beri firmaya telefonla ulaşmakta çok zorlandım. Defalarca aramama rağmen ya yanıt alamadım ya da “kumanda göndereceğiz” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünle birlikte herhangi bir garanti belgesi de gelmedi.
Beklentim, en azından eksik olan kumandanın tarafıma acilen gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi. Ayrıca müşteri hizmetlerinin daha ulaşılabilir olmasını ve verdiğim siparişin tam, eksiksiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aries firmasının internet sitesinden 22.08.2025 tarihinde 150 watt güneş enerjili sokak lambası sipariş ettim. Ürün bana yaklaşık iki ay gibi çok uzun bir sürede ulaştı. Gelen pakette kumanda eksikti ve ayrıca sipariş verdiğim ürünün aynısı da değildi.
Firma ile iletişime geçtiğimde eksik kumandayı gönderdiler ancak gelen kumanda da ürünü çalıştırmadı. Bununla birlikte benden kargo ücreti alındı ve şu an elimde işime yaramayan bir ürün bulunuyor. Firmaya defalarca mesaj gönderdiğim halde sadece “ilgileneceğiz” şeklinde dönüş yapılıyor, herhangi bir somut çözüm sunulmuyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sipariş ettiğim doğru ürünün, çalışır ve eksiksiz bir şekilde tarafıma gönderilmesini, bu süreçte benden alınan kargo ücretinin de iade edilmesini talep ediyorum.
Daha önce de buraya yazdım arayıp rica ettiler şikayeti silmemi istediler sorunumu gidereceklerini yardımcı olacaklarını söylediler altı ay oldu sonuç aynı elimde işime yaramayan bir ürün
