Garanti Değişim Sözü Verilen Solar Lambada Uzun Gecikme Ve Cevapsızlık

Aries Aydınlatma’dan aldığım solar sokak lambasını garanti kapsamında değişim için gönderdim. Yaklaşık iki aydan fazla süredir bu ürünle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Ürünü teslim ettikten sonra uzun süre oyalandım, herhangi bir net dönüş yapılmadı. Ardından tarafıma kargodan ürünün kırık geldiği söylendi ve süreç bu gerekçeyle uzatıldı.

Garanti kapsamında değişim yapacaklarını yazılı olarak taahhüt etmelerine rağmen, aradan geçen zamana karşın ne yeni ürün gönderdiler ne de somut bir çözüm sundular. Telefon, mail ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak çoğu zaman muhatap bulamıyor, sağlıklı bir geri dönüş alamıyorum. Ürünü doğrudan Aries Aydınlatma’ya göndermeme ve garanti/değişim sözlerinin yazılı şekilde bulunmasına rağmen hâlâ sonuç alamadım.

Hem zaman kaybımın hem de mağduriyetimin giderilmesi için, gönderdiğim solar sokak lambasının hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, söz verdikleri gibi yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.