Aries Enerji Aydınlatma Kırık Ve Eksik Solar Panel Ürünleri İçin Çözüm Sunulmuyor

16/09/2025 tarihli faturama istinaden Aries Aydınlatma Sanayi Ltd. Şti. Firmasından 2 adet Solar Street 200 w aydınlatma paneli (sipariş no: 68c8c63c7a360) satın aldım. Ürünler tedarik sorunu olduğu belirtilerek yaklaşık bir ay gecikmeli şekilde, 14/10/2025 tarihinde Çatalca Kaleiçi Mahallesi’ne teslim edildi.

Ancak teslim edilen ürünlerin panelinde, montaj yerlerinde ve kasasında kırıklar vardı. Ayrıca ürünlerin kumandası kutudan çıkmadı ve garanti belgesi de tarafıma sunulmadı. Bu sorunları hem sosyal medya (Instagram) üzerinden hem de firmanın iletişim numaraları aracılığıyla defalarca ilettim. Yaklaşık 10 kez aramama rağmen her seferinde “yetkiliye ileteceğiz, dönüş yapılacak” denildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Son olarak yetkilinin sağlık problemi olduğu, bu nedenle dönüşün gecikeceği bilgisi verildi.

Firmanın değişim yapılacağına dair sözü olmasına rağmen, yetkiliye ulaşamıyor ve iade/değişim işlemini başlatamıyorum. 3.424,20 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Yaklaşık bir aydır mağdur ediliyorum; ne sağlam ürün alabildim ne de iade veya değişim için bir çözüm sunuluyor.

Ürünlerin eksiksiz ve sağlam şekilde tarafıma ulaştırılmasını veya iade işleminin hızlıca başlatılmasını talep ediyorum.